Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Décembre 2025
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SERYANI et ses clients dans le cadre de la vente d'expériences de voyage en Crète.
Article 2 - Prix
Les prix des expériences sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. SERYANI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
Article 3 - Réservation et paiement
La réservation d'une expérience est confirmée après réception du paiement intégral ou de l'acompte demandé. Le solde doit être réglé selon les modalités convenues lors de la réservation.
Article 4 - Annulation et remboursement
En cas d'annulation par le client, les conditions de remboursement varient selon le délai avant la date de l'expérience. Annulation plus de 30 jours avant : remboursement intégral. Entre 15 et 30 jours : remboursement de 50%. Moins de 15 jours : aucun remboursement.
Article 5 - Responsabilité
SERYANI agit en tant qu'intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires locaux. SERYANI ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de la prestation des partenaires locaux, sauf en cas de faute prouvée de sa part.
Article 6 - Assurance
Il est recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, l'assistance rapatriement et la responsabilité civile.
Article 7 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit grec. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.